Chính sách và Phương thức thanh toán (Payment & Refunds)

Nhằm đem lại trải nghiệm thuận tiện nhất cho các doanh nghiệp và chuyên gia tại Việt Nam, CÔNG TY TNHH RED GLOBAL áp dụng chính sách thanh toán và hoàn phí minh bạch như sau:

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

  • Chuyển khoản Ngân hàng Nội địa: Khách hàng thanh toán phí dịch vụ tư vấn bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng doanh nghiệp chính thức của Công ty TNHH RED GLOBAL. Thông tin tài khoản chính xác sẽ được cung cấp rõ ràng khi hai bên thống nhất lịch trình.

2. Chính sách Hóa đơn Tài chính (Hóa Đơn Đỏ) Là một thực thể pháp lý hoạt động minh bạch tại Việt Nam, Công ty sẽ phát hành Hóa đơn điện tử (GTGT) cho tất cả các giao dịch thanh toán phí dịch vụ tư vấn quản lý phù hợp với nội dung giấy phép hoạt động kinh doanh (CPC 865). Hóa đơn sẽ được gửi qua Email đăng ký của Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc sau khi thanh toán thành công.

3. Điều kiện hoãn, hủy lịch và Hoàn trả chi phí (Refund Policy)

Do đặc thù các giải pháp được cung cấp dưới dạng dịch vụ tư vấn trực tiếp và lên lịch trình cố định của Chuyên gia, chính sách hoàn phí được quy định cụ thể:

  • Hủy dịch vụ từ phía Khách hàng: Khách hàng có quyền chấm dứt thỏa thuận tư vấn bằng văn bản gửi trước ít nhất mười bốn (14) ngày. Công ty sẽ hoàn trả phần chi phí tương ứng với các buổi tư vấn trực tiếp chưa diễn ra sau khi đã khấu trừ mười lăm phần trăm (15%) phí quản lý hành chính dựa trên tổng giá trị gói dịch vụ. Các buổi tư vấn đã thực hiện, hoặc lịch hẹn bị khách hàng hủy đột xuất trong vòng 48 giờ trước lịch hẹn sẽ không được hoàn phí.
  • Hủy dịch vụ từ phía Công ty: Trong trường hợp bất khả kháng khiến Chuyên gia không thể thực hiện buổi tư vấn trực tiếp theo đúng lịch trình, Công ty có trách nhiệm chủ động lên lịch bù hoặc hoàn trả một trăm phần trăm (100%) chi phí của riêng buổi tư vấn bị hủy đó cho Khách hàng.
  • Thời gian xử lý hoàn phí: Mọi khoản hoàn trả hợp lệ sẽ được giải quyết bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký văn bản xác nhận chấm dứt dịch vụ.